ПРОЕКТЫ

Готовые разработки, уже протестированные и внедренные в рабочие процессы

Мониторинг и контроль запросов

Регистрация осуществляется в результате следующих входящих/исходящих событий:

Телефонный звонок
Электронное письмо
Переговоры
Встреча
Заказ с сайта

Регистрация может быть связан с другой регистрацией, в этом случае она трансформируется из регистрации запроса в продолжение запроса

Регистрация может быть отклонена, в случае если данное событие не связано с продажами

Автоматический анализ событий и определение принадлежности, этому способствует интеграция телефонии и почты, с учетом контактной информации по клиенту

Обучение персонала и новостной блок компании

В программу 1С встраивается новостной блок, оповещающий сотрудников при входе в программу

Ознакомление с инструкциями и новостями компании фиксируется по каждому сотруднику, также организуется тестирование и проведение опросов

Интеграция телефонии на базе Asterisk

На формах контактной информации сотрудников, контрагентов и контактных лиц добавляются соответствующие кнопки совершения быстрого вызова, при нажатии на которые сервер телефонии осуществляет соединение вашего sip клиента и адресата; дополнительно звонок фиксируется в 1С событием

Внедрение системы умного распределения звонка, при которой в момент поступления звонка 1С и Asterisk совместно определяют куда должен быть распределен звонок. Важно учитывать присутствие сотрудника на рабочем месте, чтобы клиент не ждал на линии переключения по цепочке при не ответе – такой механизм можно реализовать с применением СКУД систем или добавления функционала учета рабочего времени

Контакты сотрудников и присутствие на рабочем месте

Контакты сотрудников всегда доступны и под рукой, кроме этого на форме есть статус присутствия сотрудника, который означает следующие значения:

- сотрудник находится на рабочем месте и пришел вовремя;

- сотрудник находится на рабочем месте, но опоздал сегодня на работу;

- сотрудник находится в отпуске;

- сотрудник находится на больничном;

- сотрудник не вышел на работу без предупреждения;

- сотрудник находится в командировке

Дополнительно на форму интегрируются кнопки быстрого набора телефона и отправки почты, а также просмотра персональных фотографий сотрудников...

Также для кадрового учета и контроля дисциплины добавляют документы и справочники:

- справочник "Графики работ"

- документ "Назначение графика работ"

- документ "Основание отсутствия" (отпуск, отгул, болезнь)

- документ "Командировка"

- документ "Объяснительная" (прогул и уход раньше времени)

Интерфейс отдела снабжения

Для учета и фиксации расчетов отделом снабжения создана отдельная форма, на которой учитываются основные характеристики расчетов:

- Поставщик;

- Адрес поставщика;

- Срок поставки на наш склад;

- Стоимость закупки единицы продукции;

- Ставка налога;

- Количество закупаемой продукции;

- Единицы измерения;

- Сумма закупки продукции;

- Коэффициент наценки;

- Стоимость единицы продукции для продаж;

- Ставка налога для продаж;

- Сумма поставляемой продукции;

- Вес и объем единицы продукции

- Ответственный сотрудник отдела снабжения

Интерфейс отдела логистики

Для планирования и расчета транспортных услуг, в программе предусмотрена форма расчета транспортных услуг

Форма аккумулирует данные по весам, объемам, адресам и датам доставок, а также предусматривает доставку продукции на промежуточных складах;

Здесь учитываются сроки, стоимости доставки и запланированные транспортные компании, а также ответственный за расчет логистики;

При фактической организации доставок происходит учет распределения затраченных сумм на доставку (в случае экономии и перерасхода выясняются основания, разница может повлиять на KPI сотрудников отдела логистики, как в большую, так и меньшую стоимость).

Интерфейс отдела проектирования и дизайна

Для отдела проектирования и дизайна разработан отдельный интерфейс, который решает следующие задачи:

- Учет расчета стоимости и сроков разработки макетов;

- Учет оснований для разработки макетов;

- Учет макетов печатной продукции;

- Учет согласования макетов с заказчиком;

- Утверждение макетов перед размещением на производство;

- Учет и планирование рабочего времени сотрудников;

В случае указания сложности расчета стоимости отделом снабжения, связанным со сложным изображением, в отдел дизайна и проектирования направляется задача по дополнительному расчету стоимости разработки макетов

Интерфейс позволяет отправить формы для согласования макетов клиенту по электронной почте, а также прикрепить сканированные документы, подтверждающие согласование макетов

Определяющим сотрудником в возможности размещения на производства макетов, в зависимости от настроек, могут послужить различные сотрудники (например: старший дизайнер или менеджер по продажам)

Контроль крупных сделок

Отдельный механизм контроля особо крупных сделок, основывается на результатах расчетов отдела снабжения;

Информирование и утверждение сделок происходит ранжировано согласно центрам материальной ответственности

Регистрация входящих и исходящих писем

Все входящие и исходящие официальные письма, в том числе коммерческие предложения и счета фиксируются в едином реестре, что упрощает контроль и мониторинг переписки.

Часть официальных писем, несущих коммерческую информацию проходят обязательное утверждение руководителем, а отправка осуществляется непосредственно из программы 1С

Cогласование договоров

Учет договоров организован с учетом экспертного анализа и утверждения, для этого предусмотрен отдельный реестр

В процессе согласования предусмотрены следующие статусы для каждого согласующего сотрудника:

- договор согласован

- договор согласован с замечаниями

- договор согласован за сотрудника

- договор отклонен

Работа с коммерческими предложениями и счетами

Подпись и отправка счетов и коммерческих предложений организовано непосредственно в программе 1С

Для направления на подпись счета на оплату или коммерческого предложения, необходимо только указать какие письма необходимо отправить, указать адрес электронной почты и направить задачу на подпись руководителю одной кнопкой

При подписании счета копия отправленного письма поступает менеджеру на почту

KPI для отдела продаж

Для расчета качественных показателей и бонусов, в программе организована классическая схема ставок и начисления расчетов

Для каждого сотрудника отдела продаж и для каждого периода назначается ставка основной заработной платы и премиальная составляющая

Далее производится ввод начислений для каждого сотрудника и периода

При формировании расчета показатели пересчитываются в реальном времени

Предусмотрены простые начисления – зависящие от числа или свойств событий / документов, а также есть зависимые начисления – так, например, бонусная часть руководителя считается от общего плана продаж

Каждый из показателей может подразумевать утверждение / контроль руководителя, а также предусмотрен механизм настройки возможности перевыполнения общего и частных показателей выполнения.

Календарь

В качестве СРМ системы интегрирован планировщик работ в виде календаря, с возможностью выделения задач цветом

Для наглядности встроен интерфейс контроля / мониторинга сделок, который представляет собой воронку продаж и линейное отображение динамики статусов

Отдельным инструментом по проработке клиентов является помощник, который предоставляет информацию в виде проработки клиентов в разрезе групп товаров с аналитикой по группам товаров

Также помощник отображает проработанность контактной информации контрагента, которая может влиять на показатели KPI

Отдельно по каждому клиенту можно запланировать работы и продажи

Справочник номенклатура

Реализован механизм автоматического создания и выбора номенклатуры по заданным параметрам, что исключает переполнение справочника и выбора неправильной номенклатуры

Для выбора номенклатуры определены следующие характеристики:

- ГОСТ, ТУ или др. регламентирующий продукцию документ;

- Наименование по ГОСТу или ТУ;

- Размер

- Материал

При выборе параметров программа при возможности создает или использует имеющуюся технологическую карту по рассчитыту стоимость по возможности автоматически

Для элементов и групп номенклатур предусмотрены обязательные поля для заполнения в отделе снабжения, такие как например сроки поставки, основной поставщик, цена, вес и объем единицы продукции

Справочник контрагенты/контактные лица и контактная информация

В справочнике контрагенты выделен учет ответственных, есть возможность просмотра всех документов и истории продаж

Для каждого контрагента настроены отдельные обязательные поля, за заполнение которых отвечают отдел снабжения и логистики, и отдел продаж;

Обязательным для заполнения является важное поле – Вид деятельности, данное поле включает себя заполнение даты профессионального праздника, перед наступлением которого, создается оповещение об наступлении праздника и задача о поздравлении сотрудников контрагента;

Кроме этого программа 1С может разослать персональные поздравления по установленному образцу

Разделенный доступ к документам

Отдельный механизм, который ограничивает доступ к просмотру документов и отчетов по контрагентам вне зоны ответственности

Доступ легко настраивается администратором системы

При этом программа понимает присутствие сотрудников и в случае назначения временных заместителей – доступ и видимость расширяется

Тендерный отдел

Источником для отбора тендерных процедур служат сторонние поисковые службы, самыми распространёнными являются seldom и tenderland

Сторонние службы формируют файлы для загрузки первичных мониторингов тендерных процедур

Основными параметрами являются: ссылка на процедуру, сроки подачи, сроки выполнения заказа, ссылка на техническую документацию/договор/спецификацию, форма подачи, адрес подачи, начальная минимальная цена и информация о заказчике и обеспечении

После все процедуры оцениваются и при положительной оценке тендерная процедура переходит в работу

Отклоненные процедуры переходят в архив

По всем тендерным процедурам формируется реестр участников предложений и побед

Паспорт каждой процедуры содержит всю необходимую информацию

Планирование производства, технологические карты, заказ наряды, закрытие нарядов и сдача готовой продукции на склад

Для организации производства и автоматического расчета себестоимости, учета стоимости выполненных работ, планирования производства и сроков в учетную программу добавляется ряд необходимых дополнений:

Дополнительный справочник «Материалы» – он позволяет ограничивать список возможных для выбора материалов и позволяет настроить расчет стоимости затрат
Дополнительный справочник «Работы», который позволяет учитывать все виды работ выполняемых при изготовлении продукции, а также учитывает нормы и задействованное оборудование
Дополнительный справочник «Производственные участки» или «Оборудование» - данный справочник позволяет учитывать производственные мощности, а также организовывает учет оборудования, учет регламентных работ и ответственных.
Дополнительный справочник «Технологические карты» или «Производственные карты» - данный справочник позволяет учитывать для каждой номенклатуры различные способы изготовления и затраты на материалы, работы, а также загруженность участков производства

Упаковочные листы и пакетная печать, организация работы склада

При выполнении заказа на производство, формируется оповещение о готовности продукции на складе, которое поступает:

Менеджеру – Он связывается с покупателем и уточняет сроки и возможности отгрузки продукции
Начальнику склада – Он формирует упаковочный лист, который проходит все стадии от сборки до получения клиентом.

Задачи, которые помогает решить документ:

Упаковочные листы помогают собрать груз к отгрузке – сформированный упаковочный лист представляет собой опись готовой продукции для отгрузки, с указанием мест хранения, а также здесь контролируется расчетные веса и объемы;
Упаковочные листы хранят информацию об ответственных за сборку, отгрузку и получение товара, а также указываются все контрольные даты и сроки;
Упаковочные листы легко отслеживает логист и по предварительной готовности заказывает транспорт заранее;
Пакетная печать документов обеспечивает быструю печать всего необходимого для отгрузки (необходимое число сертификатов и полные комплекты документов);
Отдельная печатная форма позволяет распечатать описи/списки упакованной продукции по различным отгрузочным местам, а также здесь предусмотрен функционал вложения фото и видео материала, доказывающего полноту комплектаций

Учет исполнения заказа сторонними поставщиками – документ «Отгрузка от поставщика»

Для учета размещенных заказов у поставщиков – партнеров предназначен документ «Отгрузка от поставщика»

В документе контролируются сроки, ответственные и исполнение обязательств поставщиками, а также здесь формируются пакеты отгрузочных документов для клиентов

Лобанов Владимир

Руководитель отдела информационных технологий

Разработка и внедрение проектов автоматизации

Программист 1С

ПРОЕКТЫ