При передаче дел или первом назначении на должность начальника отдела ИТ и Автоматизации, необходимо выполнить следующие действия:
1. Получить или составить карту сети
Под картой сети понимается совокупная информация о:
- Серверах компании (физических, виртуальных и расположенных на сторонних ресурсах), серверных лицензиях, физическое расположение, функции, графики регламентных работ и заданий, графики обслуживания и сроки службы;
- Сетевом оборудовании компании (настройки, физическое расположение, лицензия программного обеспечения, графики регламентных работ и заданий, графики обслуживания и сроки службы)
- Парке рабочих машин компании (физическое расположение, принадлежность (отдел/сотрудник/должность), технические характеристики, установленное ПО и лицензии, выполняемые операции/функции, графики регламентных работ и заданий, графики обслуживания и сроки службы;
- Операторах услуг интернет и телефонной связи (Договора, контактные лица, тарифные планы и график и условия оплаты)
2. Изучить или составить карту доступов и ограничений
Под картой доступов и ограничений понимают совокупность информации о информационных и учетных-управленческих ресурсах компании с указанием разрешений и ограничений в разрезе подразделений/должностей/сотрудников
3. Изучить или составить график регламентных работ-задач и мониторинга за работоспособностью
4. Изучить или развернуть систему учета и предупреждения инцидентов (критических сбоев в работе информационного комплекса компании)
5. Изучить или развернуть систему поддержки пользователей (Help Desk)
6. Изучить или развернуть библиотеку знаний
7. Изучить или развернуть систему обучения и проверки знаний сотрудников
8. Изучить или составить положение отдела и должностные инструкции
9. Изучить или составить график невыполненных проектов в работе
10. Изучить или составить систему наказаний и поощрений для сотрудников отдела
11. Изучить или развернуть систему учета и мониторинга за попытками нарушения доступа
12. Проверить шифрование данных в информационных каналов связи компании
13. Изучить или составить схемы входящий и исходящих коммуникаций
14. Изучить или составить схемы по мониторингу входящих и исходящих коммуникаций
15. Изучить или составить схему общую и частные бизнес процессов компании
16. Изучить или составить механизм по мониторингу и контролю за исполнением бизнес процессов компании